আপনার মতামত প্রদান করুন
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: রবিবার, ২ নভেম্বর, ২০২৫ এ ০২:২৯ PM
সিটিজেন চার্টার
কন্টেন্ট: পাতা
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর
উপজেলা কার্যালয়,শিবালয়,মানিকগঞ্জ
doict.shibaloy.manikganj.gov.bd
১. ভিশন ও মিশন
| বিভাগ | বিবরণ |
| ভিশন | জ্ঞানভিত্তিক অর্থনীতি ও সুশাসন প্রতিষ্ঠায় তথ্য প্রযুক্তির ব্যবহার। |
| মিশন | তথ্য প্রযুক্তি খাতের সর্বোত্তম ব্যবহার নিশ্চিত করে অবকাঠামো উন্নয়ন, দক্ষ মানব সম্পদ গঠন, শোভন কাজ সৃজন এবং ই-সার্ভিস প্রতিষ্ঠার মাধ্যমে সুশাসন প্রতিষ্ঠা। |
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
উপজেলা আইসিটি কার্যালয় থেকে প্রধানত দুই ধরনের সেবা প্রদান করা হয়: নাগরিক সেবা এবং প্রাতিষ্ঠানিক সেবা।
২.১ নাগরিক সেবা
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | সেবার মূল্য (যদি থাকে) |
| ০১ | আইসিটি অফিস সংক্রান্ত তথ্য প্রদান | দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, মোবাইল যোগাযোগ, ই-মেইল যোগাযোগ, বা সরাসরি উপস্থিতি। | তাৎক্ষণিক/ ৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | বিনামূল্যে |
| ০২ | আইসিটি বিষয়ক পণ্য ও সেবা ক্রয়ের পরামর্শ প্রদান | মোবাইল যোগাযোগ, ই-মেইল যোগাযোগ, বা সরাসরি উপস্থিতি। | তাৎক্ষণিক/ ৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | বিনামূল্যে |
| ০৩ | আইসিটিডি ডিজিটাল ল্যাব সম্পর্কিত তথ্য ও পরামর্শ | সংশ্লিষ্ট শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে বা সরাসরি যোগাযোগ। | ৫ কার্যদিবস | বিনামূল্যে |
| ০৪ | ই-সার্ভিস ও অনলাইন সেবা ব্যবহারে সহায়তা প্রদান | সরাসরি উপস্থিতি/টেলিফোন/ই-মেইল যোগাযোগ। | তাৎক্ষণিক/ ১ কার্যদিবস | বিনামূল্যে |
| ০৫ | মাঠ পর্যায়ের সকল ধরনের আইসিটি সমস্যার সমাধানে সহায়তা প্রদান | সরাসরি/ টেলিফোন/ ই-মেইল যোগাযোগ। | সর্বোচ্চ ২ কার্যদিবস | বিনামূল্যে |
| ০৬ | আইসিটি সংশ্লিষ্ট বিভিন্ন প্রশিক্ষণ কর্মসূচিতে অংশ গ্রহণ ও পরামর্শ প্রদান | বিজ্ঞপ্তি/অফিসিয়াল যোগাযোগের মাধ্যমে। | সংশ্লিষ্ট প্রশিক্ষণ সমন্বয়কারী দ্বারা নির্ধারিত | বিনামূল্যে |
২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা (উপজেলা পর্যায়ের সরকারি/শিক্ষা প্রতিষ্ঠান/ইউডিসি'র জন্য)
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | সেবার মূল্য (যদি থাকে) |
| ০১ | ই-ফাইলিং(ডি-নথি) ও দাপ্তরিক অটোমেশন কার্যক্রমে সহয়তা | সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন/ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশক্রমে। | তাৎক্ষণিক/ ৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | বিনামূল্যে |
| ০২ | দপ্তরের নিজস্ব ওয়েব পোর্টাল সংক্রান্ত কারিগরি সয়াহতা | সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন/ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশক্রমে/ চাহিদা মোতাবেক। | তাৎক্ষণিক/ ৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | বিনামূল্যে |
| ০৩ | উপজেলা পর্যায়ের বিভিন্ন দপ্তরে আইসিটি বিষয়ক পরিদর্শন ও সহায়তা প্রদান | টেলিফোন/ ই-মেইল/ সরাসরি উপস্থিতি। | ১ কার্যদিবস | বিনামূল্যে |
| ০৪ | ডিজিটাল স্বাক্ষর চালুকরণ সংক্রান্ত সেবা প্রদান | সংশ্লিষ্ট দপ্তরের সরাসরি আবেদন। | ২ কার্যদিবস | বিনামূল্যে |
| ০৫ | আইসিটিডি ডিজিটাল ল্যাব ও অন্যান্য আইসিটি স্থাপনাসমূহ পরিদর্শন ও রক্ষণাবেক্ষণ সংক্রান্ত পরামর্শ | সংশ্লিষ্ট স্কুল/কলেজের অধিযাচন/ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশক্রমে। | ৫ কার্যদিবস | বিনামূল্যে |
৩. দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা
| বিবরণ | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা | ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা |
| নাম | মোঃ আক্তারুজ্জামান | মোঃ আহসানুল আল জান্নাত |
| পদবী | উপজেলা আইসিটি অফিসার(সহকারী প্রোগ্রামার) | জেলা আইসিটি অফিসার(প্রোগ্রামার) |
| কার্যালয় | তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর, উপজেলা কার্যালয়, শিবালয় | তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর, জেলা কার্যালয়, মানিকগঞ্জ |
| মোবাইল | ০১৭৪৫৩৩৩২২০ | ০১৭১৬৬০৬৫১৩ |
| ই-মেইল | ap.shibalaya@doict.gov.bd | doictmanikganj@gmail.com |
৪. অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা (Grievance Redress System- GRS)
- সেবা পেতে ব্যর্থ হলে বা সন্তুষ্ট না হলে: প্রথমে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন।
- দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার নিকট থেকে সন্তোষজনক প্রতিকার না পেলে: ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার ( জেলা আইসিটি অফিসার(প্রোগ্রামার) /জেলা কার্যালয়ের প্রধান এর নিকট আবেদন করুন।
- উভয় স্তরেই প্রতিকার না পেলে: GRS ফোকাল পয়েন্ট/আপিল কর্তৃপক্ষ বরাবর অভিযোগ দাখিল করুন।